Tuesday, November 18, 2008

Έκπληξη, η δίψα για τις εξελίξεις στα social media...

Έχοντας γράψει κατ’ επανάληψη για την κόπωση που γνωρίζει η πορεία των blogs, ήταν πολύ μεγάλη έκπληξη για μένα η απρόσμενη επισκεψιμότητα που κέρδισε η έρευνα του www.knowhow.gr με απόψεις διαφόρων bloggers, η οποία βρίσκεται ακόμα σε πλήρη εξέλιξη.

Τους περισσότερους που απαντούν στην έρευνα αυτή, τους γνώρισα μέσα από την περιπέτεια του blogging, -δεν είχα μάλιστα την ευκαιρία να τους γνωρίσω από κοντά, πρόσωπο με πρόσωπο.

Ως αναγνώστης των απόψεών τους, ανακάλυψα εκτιμήσεις που δεν είχα σκεφτεί και απόλαυσα αναλύσεις, που πιστεύω ότι διευρύνουν τον προβληματισμό και γονιμοποιούν τη σκέψη μας.

Επιβεβαίωσα και μια πεποίθησή μου, που ελπίζω ότι δεν είναι wishfull thinking: η ανάπτυξη των social media στην Ελλάδα έχει ήδη δημιουργήσει ένα στέρεο έδαφος, που παρά τον κορεσμό ή την κόπωση, έχει χτίσει ένα ιδιαίτερο, πραγματικό κόσμο. Ανεξάρτητο από τα κλασσικά media και από τις τυχόν επενδύσεις που θα κάνουν σε αυτήν την περιοχή Επιχειρήσεις και Οργανισμοί.

*η φωτο είναι από το flickr*

buzz it!

Friday, November 14, 2008

Μετρήσεις επισκεψιμότητας στο Internet και η καθυστερημένη «θεοποίηση» της Alexa

H ανάπτυξη του internet ως Μέσου στην Ελλάδα, περνά χωρίς αμφιβολία μέσα από την διαθεσιμότητα (επαρκώς) αντικειμενικών στοιχείων για την επισκεψιμότητα σε portals, sites, blogs, κλπ… Επειδή έχουν πέσει κατ’ επανάληψη στην αντίληψή μου «μετρήσεις» που είναι ολοφάνερα ατεκμηρίωτες, απευθύνθηκα σε professionals που έχουν εμπειρία και μπορούν να μας δώσουν τα «φώτα» τους…

«Αυτό το ζήτημα απασχολεί όλη την αγορά της διαφήμισης παγκοσμίως», σημειώνει ο κ. Πέτρος Ζιώγας. «Το πρόβλημα είναι ότι όλες οι λύσεις που υπάρχουν στηρίζονται σε παραδοχές αντίστοιχες με αυτές που γίνονται από το Alexa. Δηλαδή, στηρίζονται σε χρήστες που δέχονται να εγκαταστήσουν κάτι στον browser τους ή κάποιες άλλες λύσεις στηρίζονται στην συνεργασία των sites και των ISPs.

»Όπως και να έχει, αν μιλάμε για ελληνικά sites και για sites με κίνηση μικρότερη των 100.000 επισκέψεων το μήνα, τα αποτελέσματα είναι αμφησβητίσιμα και σχετικά εύκολο να τροποποιηθούν με δόλο».

Η κυριότερη και σοβαρότερη προσπάθεια προέρχεται το Compete, η οποία θεωρητικά χρησιμοποιεί data από διάφορες πηγές. Και πάλι, όμως, έχω δει ότι σε ελληνικά sites τα αποτελέσματα είναι μερικές φορές εντελώς λάθος.

«Το θέμα είναι στατιστικό», προσθέτει ο Κ.Λ. «Δεν γίνεται το δείγμα που έχουν από toolbars να είναι αρκετό. Όταν, όμως, ένα site έχει 1.000 άτομα την ημέρα και από αυτούς 20 έχουν την toolbar, το στατιστικό λάθος μπορεί να είναι τεράστιο. Άλλοι 10 να βάλουν την toolbar θα φανεί μία αύξηση 50%. Όταν, όμως, μιλάμε για τεράστια sites, που έχουν 100.000 επισκέψεις τη μέρα, και τα toolbars είναι 2.000 ή 3.000 τότε τα 10 ή 50 πάνω κάτω δεν κάνουν διαφορά».

«Το καλύτερο που έχετε να κάνετε για να βρείτε π.χ., 10 ελληνικά site που έχουν υψηλή επισκεψιμότητα και ασχολούνται με Χ θέμα, είναι το εξής», αναφέρει ένας από τους συνομιλητές μας.

Α. Αν ψάχνετε 10 site, συγκεντρώστε τα 30 sites που πιστεύεται ότι ανταποκρίνονται στα κριτήρια σας από:
1. τον κατάλογο του in.gr
2. άλλους καταλόγους
3. τα 200 πρώτα site της Alexa
4. το Google
5. την εμπειρία, ρωτώντας κάποιον που είναι στην αγορά.

B. Για αυτά τα 30 μαζέψτε ότι στοιχεία μπορείτε από:
1. τις ίδιες τις σελίδες
2. το Alexa
3. το Compete

Γ. Βάλτε το προσωπικό σας κριτήριο, ώστε να αποκλείσετε κάποια και να κρατήσετε κάποια άλλα. Ανάλογα με το τι θέλετε θα δείτε ότι κάποια site απλά δεν ταιριάζουν ή δεν είναι αρκετά επαγγελματικά.

Δ. Ζητήστε επίσημα στοιχεία από τα site.

Το Alexa και το Compete μπορεί να μην είναι ακριβή, αλλά είναι ενδεικτικά, προπαντός όταν μιλάμε για site της ίδιας κατηγορίας. Δεν γίνεται, δηλαδή, ένα site να έχει 10.000 επισκέψεις τη μέρα και να έχει Alexa 1.000.000. Αντίστοιχα, ένα site με Alexa 5.000 είναι μεγάλο, αναμφισβήτητα. Συνδυάζοντας όλα τα δεδομένα, τελικά θα φτιάξετε μία λίστα η οποία, όμως, ποτέ δεν μπορεί να είναι απόλυτα ακριβής. Κάποιο μπορεί να σας φύγει, κάποιο μπορεί να μην το έχετε μέσα.

Δεν υπάρχει κάτι πιο εύκολο, συμφωνούν όλοι σχεδόν οι ειδικοί. Δεν είναι όμως τόσο κακά τα πράγματα. Απλά, είναι λίγο χρονοβόρο και χρειάζεται κάποια εμπειρία.

*η φωτο είναι από το flickr*

buzz it!

Tuesday, November 11, 2008

To Facebook δεν «συγχωρεί» τις εταιρείες που το σνομπάρουν…

Τους τελευταίους μήνες παρακολουθώ κάποια online attacks στην Ελλάδα. Αφορούν εταιρείες, αλλά και πρόσωπα. Δεν είναι πολλά, μετριούνται στα δάχτυλα του ενός χεριού, αλλά δείχνουν ότι δεν είναι στο χέρι, π.χ., των πολιτικών να αγνοούν το Internet.

Ένα άρθρο του Economist δείχνει τι μπορεί να συμβεί σε εταιρείες που δεν έχουν πολιτική για το προσωπικό τους, ως προς το πώς να συμπεριφέρονται στα social media. Μου είχε κάνει εντύπωση, όταν πριν ένα χρόνο διαπίστωσα ότι η Edelman, η διεθνής εταιρεία που εκπροσωπεί στην Ελλάδα η ημέτερη Communication Effect, κοινοποίησε στο προσωπικό της και τις θυγατρικές της, έναν κώδικα για να αποφευχθούν γκάφες και «τραγωδίες»…

Φανταστείτε, π.χ., τον σύμβουλο επικοινωνίας, που γράφει στο blog του ή σε ένα Facebook group τα μυστικά που του εμπιστεύθηκε ένας πελάτης του σε μια διαχείριση κρίσης. Ο πρόχειρος λαϊκισμός στη χώρα μας, θα πει και γιατί όχι. Ωστόσο, ο συγκεκριμένος σύμβουλος έχει, τουλάχιστον στο ηθικό επίπεδο, παρόμοιες ευθύνες με αυτές που αφορούν σ’ ένα συνήγορο υπεράσπισης ή ένα γιατρό.

Οι εταιρείες που αντιμετωπίζουν «αφ’ υψηλού» τα social media, αργά ή γρήγορα θα αντιληφθούν ότι είναι «ακάλυπτες» σε ένα πεδίο, απ’ όπου ενημερώνονται πάνω από 2 εκατομμύρια κάτοικοι της χώρας μας. Όταν θα συνειδητοποιήσουν τον αριθμό και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά αυτού του κοινού, τότε μάλλον θα σπεύσουν να δουν πώς πρέπει να επικοινωνούν με αυτό το κοινό –δηλαδή, πέρα από την κοινοτυπία των banners…

buzz it!

Monday, November 10, 2008

Tα blogs αλλάζουν κατηγορία, ο Calacanis είπε «γεια», εδώ παίζουμε με την Alexa…

H αίσθηση που έχουμε αρκετοί από εμάς και την έχουμε εκφράσει εδώ και καιρό, επιβεβαιώνεται από αυτούς που μελετούν ευρύτερους χώρους από το μικρόκοσμο της Ελλάδας… Ο Economist γράφει για την διαφοροποίηση στον κόσμο του blogging, φέρνοντας ως πρώτο παράδειγμα την αποχώρηση του Jason Calakanis.

Δεν είναι ούτε για να λυπόμαστε, ούτε για να χαιρόμαστε... Ναι, χάνονται οι ευτυχισμένες μέρες του εθελοντισμού και της αθωότητας. Ασφαλώς εγκύπτουν οι εταιρείες, οι πολιτικοί, τα κόμματα, -αλλά δεν είναι κατ’ ανάγκη κακό... Η αλλαγή που ευαγγελίζεται η έλευση Obama, έγινε κυρίως μέσα από τα social media, ενώ η Hewllett Packard στηρίζει την πολιτική διαλόγου με τους καταναλωτές, μέσα από το social networking

Αυτές οι τάσεις μας αγγίζουν και εμάς… A, η συζήτηση για την κατάταξη των ελληνικών blogs έχει πλάκα, γιατί μετριέται με το Alexa. Από το 2002 μου είχε εξηγήσει ένας καλός συνεργάτης ότι το Alexa είναι αναξιόπιστο. Όπου Alexa ένα «εργαλείο» που υποτίθεται ότι μετράει την παγκόσμια κατάταξη των sites. μου είχε αναφέρει και 1-2 τρόπους για να «φουσκώσει» εύκολα κάποιος την κατάταξή του...

*η φωτο είναι από το flickr*

buzz it!